第四章 附则

　　第1条   本制度与劳动合同有抵触的，以劳动合同为准。

　　第2条   本制度未尽事宜或法律规定更新时，通过通告的形式补充或更新。

爱上海　　第3条   本制度自20103年9 月1 日生效。

　　2013年9月

　　教师工作职责

　　一、树立"贴心优质服务"的观念，对孩子做到爱心、关心、细心、耐心，尊重孩子人格，一视同仁，不偏爱，严禁体罚及变相体罚。注意安全，防止事故发生。

　　二、对待家长要礼貌主动、热情耐心，对幼儿的要求要紧密和家长配合，做好家长工作，并做好记录，严禁收取家长所赠送的金钱及物品。

　　三、上班时间按要求穿着制服，注意自己的仪容仪表，不披头散发，不留长头指甲及染指甲、不戴长耳环，并注意自己的言谈举止，做到为人师表。

爱上海　　四、积极参加园方的职业道德，业务学习，做到不迟到、不早退；学习时带好笔记本和有关资料，学习时不做与学习无关的事。

爱上海　　五、严格遵守园方有关请假制度，有事必须先办理请假手续。外出、看病等必须先打招呼，因病、因事需换班者，须经领导同意方可换班。

　　六、上班前必须做好一切准备，上班时尽心尽责，不随意离开岗位，不闲谈、不串班，发生意外事故应及时向园领导汇报，填写事故报告表，并做好善后工作。

　　七、遵守教学常规要求，认真备课，自制教、玩具。按时制订班级工作计划和月、周计划，每周定时交下周教案。有计划、有秩序地开展教育、教学工作，做好各项活动的反思记录和效果记录。做好每学期工作总结，不断提高工作水平。

　　八、积极参加教学研究活动，不断更新教育观念，勇于改革、探索、实验，认真参加安排的听课、评课活动并做好笔记。

　　九、科学、合理安排幼儿一日活动，注意幼儿饮食情况、睡眠姿势；注意幼儿的脸面、指甲、衣服、鞋袜的整洁。

爱上海　　十、遵守图书、纸张、琴、电脑、教玩具等使用制度，节约用电、水、纸张等，管理好班级的一切教、玩具及物品下班时注意关灯、关水。

　　办公室工作职责

爱上海　　一、办公室是幼儿园对外窗口，是幼儿园形象窗口，所有工作人员须举止文明，热情礼貌。

　　二、熟悉并掌握幼儿园特色及收费情况，对家长来访热情接待，并做到有问必答。

　　三、做到电话记录，并及时上传下达。对家长投诉，应保持心平和气，不得与家长发生争执。

爱上海　　四、做好园内文件打印、复印、广播、分发物品、存档等工作。

　　五、做好厨房管理工作、保健室管理工作。

　　礼仪制度

爱上海　　一、所有员工对家长及参观的客人都要礼貌待人，面带微笑，并问好。

爱上海　　二、同事之间团结互助，见面时互相问好，打招呼。

　　三、有家长来参观时和接送幼儿时，主动并热情用中文向家长问好。

　　四、出去游玩时，主动并热情向叔叔阿姨，爷爷奶奶问好。

　　五、幼儿离园时，主动向家长道再见。

　　电话制度

　　一、所有员工的移动电话在上班时间处于关机状态。

爱上海　　二、接电话"你好，博程"开头，口气柔和，声音甜美，有事情在记录本上登记好，并做好交接工作。

　　三、打电话是"你好"开头，介绍自己，再确定对方姓名，再告之对方所要知道的事情。

爱上海　　四、当接到咨询电话时，可以简单介绍，或请他们过来参观。

　　五、当接到"询问幼儿"情况时，如果你是本班老师，要做好沟通，如果不是，须做好记录，并告之老师及时回电。

　　六、当接到"投诉电话"时，首先应该冷静倾听，再进行其它工作。

　　七、在与家长进行电话沟通时，控制好时间，不宜过长（不超过１５分钟）。

爱上海　　八、每周各班教师至少跟每位幼儿家长沟通一次。并做好电话记录。

爱上海　　九、新生入园，前一周至少每天与家长沟通一次。

　　保育员工作职责

　　一、保持精神饱满，上班按要求着装，穿平跟鞋，不留指甲，不涂指甲油，不戴耳环。

　　二、面带微笑，语气温和，举止端止，礼貌待人，对幼儿、家长均要主动互相问好，态度诚恳，并及时解决家长遇到的问题。

爱上海　　三、服从主管安排，乐观接受，积极认真完成各项工作，工作责任心强。

爱上海　　四、公证对待幼儿，一视同仁，不体罚和不变相体罚幼儿，正面教育和引导，不吃拿幼儿餐点。

爱上海　　五、积极参加例会，能提出合理化建议，主动帮助班级完成工作。

爱上海　　六、能遵守园内各项制度，不迟到，不早退，不串班闲谈，不离岗，不无故缺席，有事必须办理请假手续。

　　七、积极参加园内举办的各类培训及技能比赛，有上进心。

　　八、热爱孩子，关心幼儿一日生活，注意幼儿饮食情况、睡眠姿势；注意幼儿的脸面、指甲、衣服、鞋袜的整洁；注意天气的变化，及时给幼儿增减衣服。中午值班不打嗑睡，不串班，不看小说，做好午休巡视工作。